Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Autenticidad

¿Cómo verifican que un reloj es auténtico?

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Revisamos físicamente cada pieza: números de serie, calibres, peso, acabados, marcas de herramientas y comportamiento del movimiento. En casos de duda, consultamos con técnicos certificados. Si no podemos confirmar autenticidad al 100%, no lo vendemos.

¿Ofrecen garantía de autenticidad?

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Sí. Todos los relojes que vendemos están garantizados como auténticos. Si una pieza resultara no ser lo que describimos, hacemos devolución completa sin condiciones.

¿Pueden revisar mi reloj antes de comprarlo?

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Por supuesto. Si tienes dudas sobre un reloj que estás considerando comprar (en otro lugar), podemos orientarte. Escríbenos por WhatsApp.

Compra y precio

¿Por qué no muestran precios en el catálogo?

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El mercado de relojes usados de calidad es dinámico: los precios varían según tasas de cambio, demanda y estado específico de cada pieza. Preferimos informar el precio en conversación directa para poder contextualizarlo bien y evitar malentendidos.

¿Cómo se realiza el pago?

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Aceptamos transferencia bancaria, divisas, y pagos internacionales a través de Stablecoin (USDT/USDC). Lo coordinamos directamente con el comprador. Nunca pedimos datos sensibles por WhatsApp — todo pago se coordina de forma segura.

¿Pueden reservar un reloj?

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Sí, con un anticipo acordado podemos reservarlo por hasta 48 horas mientras coordinamos el pago. El estado "Reservado" en el catálogo indica que está en proceso de venta.

Envíos

¿Hacen envíos a regiones?

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Sí, enviamos a todo Chile vía courier con seguro incluido. El costo de envío se informa al momento de acordar la compra.

¿Hacen envíos internacionales?

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Caso a caso. Escríbenos con tu ubicación y lo evaluamos. Tenemos experiencia con envíos a Argentina, México y Estados Unidos.

¿Puedo retirar personalmente en Santiago?

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Sí, coordinamos entrega en punto físico en Santiago (zona oriente). Lo acordamos directamente.

Venta de relojes

¿Compran cualquier reloj?

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Nos enfocamos en relojes de marcas reconocidas y/o piezas con valor de colección. No compramos réplicas, relojes de bajo valor o con daños mayores sin declarar.

¿Cuánto demora la evaluación de mi reloj?

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Generalmente 24–48 horas desde que recibimos fotos y datos. Para piezas muy especiales puede tomar un poco más.

¿No encontraste tu respuesta?

Escríbenos directamente. Respondemos todas las consultas dentro del día.

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