Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Autenticidad
¿Cómo verifican que un reloj es auténtico?
+
Revisamos físicamente cada pieza: números de serie, calibres, peso, acabados, marcas de herramientas y comportamiento del movimiento. En casos de duda, consultamos con técnicos certificados. Si no podemos confirmar autenticidad al 100%, no lo vendemos.
¿Ofrecen garantía de autenticidad?
+
Sí. Todos los relojes que vendemos están garantizados como auténticos. Si una pieza resultara no ser lo que describimos, hacemos devolución completa sin condiciones.
¿Pueden revisar mi reloj antes de comprarlo?
+
Por supuesto. Si tienes dudas sobre un reloj que estás considerando comprar (en otro lugar), podemos orientarte. Escríbenos por WhatsApp.
Compra y precio
¿Por qué no muestran precios en el catálogo?
+
El mercado de relojes usados de calidad es dinámico: los precios varían según tasas de cambio, demanda y estado específico de cada pieza. Preferimos informar el precio en conversación directa para poder contextualizarlo bien y evitar malentendidos.
¿Cómo se realiza el pago?
+
Aceptamos transferencia bancaria, divisas, y pagos internacionales a través de Stablecoin (USDT/USDC). Lo coordinamos directamente con el comprador. Nunca pedimos datos sensibles por WhatsApp — todo pago se coordina de forma segura.
¿Pueden reservar un reloj?
+
Sí, con un anticipo acordado podemos reservarlo por hasta 48 horas mientras coordinamos el pago. El estado "Reservado" en el catálogo indica que está en proceso de venta.
Envíos
¿Hacen envíos a regiones?
+
Sí, enviamos a todo Chile vía courier con seguro incluido. El costo de envío se informa al momento de acordar la compra.
¿Hacen envíos internacionales?
+
Caso a caso. Escríbenos con tu ubicación y lo evaluamos. Tenemos experiencia con envíos a Argentina, México y Estados Unidos.
¿Puedo retirar personalmente en Santiago?
+
Sí, coordinamos entrega en punto físico en Santiago (zona oriente). Lo acordamos directamente.
Venta de relojes
¿Compran cualquier reloj?
+
Nos enfocamos en relojes de marcas reconocidas y/o piezas con valor de colección. No compramos réplicas, relojes de bajo valor o con daños mayores sin declarar.
¿Cuánto demora la evaluación de mi reloj?
+
Generalmente 24–48 horas desde que recibimos fotos y datos. Para piezas muy especiales puede tomar un poco más.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos directamente. Respondemos todas las consultas dentro del día.
Preguntar por WhatsApp